Kundenmeinungen
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Kommentar von Christa Winter |
Soeben erhielt ich einen Anruf von Herrn Green, in dem er die näheren Umstände erläuterte, die dazu geführt haben, dass auf meine Reklamation keine Resonanz erfolgte.
Hätte ich Kenntnis von den komplexen Hinderungsgründen besessen, keinesfalls hätte ich mich veranlasst gesehen, eine negative Beurteilung vorzunehmen. Herr Green und ich sind im besten Einvernehmen verblieben.
Ich wünsche dem Unternehmen und der Familie Green alles erdenklich Gute.
Herzlich Christa Winter
Kommentar von Christa Winter |
Ein Unternehmen anhand seiner reibungslos funktionierenden Abläufe zu bewerten, ist möglich, leuchtet jedoch nur einen Teilbereich des zu bewertenden Betriebes aus. Das unternehmerische Ethos tritt erst dann klar und unverfälscht zutage, wenn eine berechtigte Reklamation die Kundenorientierung des Anbieters in ihrer Gesamtheit auf den Prüfstand stellt. Erst dann erhält die Beurteilung einen aussagekräftigen, alle Betriebsabläufe umfassenden Wert.
Die Firma DAM 2000 Ltd. & Co. KG vertreten durch den Inhaber Dirk Green, rutschte bei einer derartigen Überprüfung ihrer Kundenorientierung vor dem Hintergrund eines beanstandeten Badezimmermöbels deutlich in einen negativen Beurteilungsbereich. So wurde weder zeitnah, noch innerhalb einer angemessenen Frist auf die Beanstandung eingegangen, sondern man zog es vor, in dieser Reklamationsangelegenheit überhaupt nicht zu reagieren.
Es entsteht daher ein berechtigter Vorbehalt in Bezug auf das gute Renommee des Unternehmens. Denn ist das entsprechende Produkt erst einmal in voller Höhe bezahlt, besteht für Green’s Interiors und seine Vertreter offenbar keine Veranlassung mehr, sich mit dem reklamierenden Kunden in Verbindung zu setzen.
Kommentar von Ute Zurheide |
Ich möchte mich auf das Herzlichste bedanken. Das Warten hat sich gelohnt.
Die Sessel sind wunderschön, sehr bequem , und die Verarbeitung qualitativ hochwertig .
Die Anlieferung klappte prima , beide Mitarbeiter waren sehr freundlich , und ihre Arbeit sehr professionell .
Kommentar von Marina Fyfe |
Tolle, qualitätvolle Möbel! Wir haben Sofa, Sessel, Couchtisch und Truhenbank bestellt. Alles top! Sonderwünsche werden möglich gemacht. Toller Service, Beratung. Lieferung war alles prima, Mitarbeiter professionell. Wir bestellen gerne wieder. Herzlichen Dank und viele Grüße aus Niederkassel, bei Bonn.
Kommentar von T. aus Hessen |
Danke nochmals für die gute Beratung! - Punktgenaue Anlieferung, die beiden Spediteure sehr sorgsam, höflich und freundlich! Prima die Idee, gleich Filzgleiter unter die Füße der Sitzmöbel zu kleben! Die Möbel in Qualität und Ausführung sehr gut - wie erhofft! T. aus Hessen
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